Domande Frequenti

Puoi testare in tuo satellitare, in base al gestore che hai, chiamando i numeri sperciali sotto riportati:

  • Thuraya: 11 11 2
  • Iridium: 001 480 752 5105
  • Inmarsat: 00 870 776 999 999

Per effettuare la chiamata test, bisogna trovarsi in un luogo aperto e con la rete satellitare registrata.La chiamata é completamente GRATUITA.

Il "Grace Period" (o periodo di grazia) è il lasso di tempo che passa tra la scadenza del saldo, e la TOTALE disattivazione della scheda SIM che si sta usando.

Una volta passato il periodo di grazia, bisognerá cambiare di SIM e di numero di telefono.

Il grace period varia a seconda dell'operatore che si ha:

  • Thuraya: 90 giorni
  • Iridium: 270 giorni
  • Inmarsat: la SIM non scade

Per ulteriori informazioni contattateci ad info [arroba] erzia [dot] com

Certo!

A parte del servizio prepagato offriamo la possibilitá di sottoscrivere un servizio in abbonamento.

I periodi di mernanenza posso cambiare in base all'operatrice satellitare (Inmarsat, Iridium, Thuraya) ed in base al piano scelto.

Cosa serve per sottoscrivere il servizio?

- Contratto compilato e dovutamente firmato dalla parte contraente

- Fotocopia del: Codice Fiscale o Carta d'Identitá (Persone fisiche), oppure registro della partita IVA rilasciato dalla camera di commercio o Agenzia delle Entrate (Persone giuridiche - Imprese)

- Deposito cauzionale di 150€, che verrá restituito per intera (sempre e quando non ci siano pagamenti in sospeso) una volta compiuto il periodo minimo di permanenza del servizio

Ogni mese manderemo la fattura, relativa al mese precedente, dove verranno indicati i vari consumi (nel caso in cui siano stati fatti) e la quota del mantenimento della linea.

La fattura puó essere pagata mezzo bonifico o piú comodamente con carta di credito.

Una volta che il cliente ci autorizza a fare l'addebito periodico manderemo, insieme alla fattura commerciale, regolare scontrino fiscale dell'addebito fatto sulla carta.

NOTA:

una volta che il cliente ha compiuto con la permanenza contrattuale prevista nel piano da lui scelto, è libero di disattivare il servizio in qualsiasi momento.

Il cliente, una volta che vorrá terminare il servizio contrattato, dovrá dare un preavviso minimo di 10 giorni.

Esempio:

Siamo a settembre, ed il cliente ha compiuto il periodo di permanenza. Ad ottobre non avrá piú bisogno del servizio, e quindi vuole cancellare la linea telefonica satellitare. Se la notifica (per iscritto) arriva entro la fine di settembre, ad ottobre riceverá la fattura relativa al mese di settembre. Se arrivasse il 1º ottobre, e la linea disattivata lo stesso giorno, al cliente verrá addebitata INTERAMENTE la quota di ottobre.

Si consiglia di dare il preavviso prima della fine del mese dato che per disattivazioni fatte all'inizio, o metá mese, la quota mensile sará interametne addebitata.

 

 

Ci sono alcuni paese del mondo dove non è consentito, o viene ristretto, l'uso del saltellitare.

In alcuni paesi con embargo il telefono satellitare normalmente funziona e non appare la scitta RESTRICTED che appare da dove viene ristretto l'utilizzo (ovviamente non possiamo garantire il servizio), e probabilmente alla dogana avrete problemi nel portare il telefono.

Tra i principali paesi sono: Cuba, Iran, Libia, Sudan, Angola, Jugoslavia, Afghanistan, Corea del Nord e Siria.

Dal momento che questo è fuori dal controllo della notra attivitá, o delle imprese satellitari, bisogna  verificare con il Consolato locale o gli uffici doganali di ogni stato che si vuole visitare.

Potrebbe essere necessario un permesso speciale del governo per portare un telefono satellitare nei paesi embargo.

Consigliamo verificare con il corrispettivo consolato se ci sono restrizioni nel paese in cui si viaggerá.

 

I telefoni satellitari non sono abilitati a chiamare i numeri speciali delle singole nazioni quali: servizi di Pronto Intervento, Numeri Verdi, numerazioni speciali o a sovrapprezzo, ecc.

Sarà cura del cliente trovare i numeri di puntamento nazionali dei servizi che vuole chiamare.

Come tutti i prodotti elettronici, anche il telefono satellitare ha bisogno di manutenzione (anche se minima).

Consigliamo di seguire questi piccoli accorgimenti per avere un telefono efficiente e sempre funzionante:

  • Non conservare il telefono in luoghi umidi o vicino a sorgenti di calore
  • Togli la batteria dal telefono se non lo userai per un periodo prolungato
  • Accendi il satellitare una volta al mese e fai una chiamata di prova
  • Collega il telefono all'alimentatore per far si che la corrente arrivi alla battaria, e la stessa non muoia
  • Aggiornare il dispositivo con l'ultima versione del Firmware

 

 

Si. Con il telefono satellitare è possibile inviare e ricevere SMS.

É possibile che alcuni operatori GSM inibiscano l'invio/ricezione di SMS verso/da i telefoni satellitari.

Consigliamo sempre di contattare con il proprio gestore GSM per conoscere se questo servizio è previsto.

Per maggiori informazioni al rispetto conttatateci al nostro numero verde diretto 800 975 558, oppure alla nostra e-mail info [arroba] erzia [dot] com

Per una maggiore comoditá per il cliente, Erzia Technologies offre diverse possibilitá di pagamento.

I nostri clienti possono optare per:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito (no AMEX)
  • PayPal

Per qualsiasi ulteriore informazione al rispetto, non esitare a chiamarci al numero verde gratuito 800 975 558 o scrivendoci ad info [arroba] erzia [dot] com

Il telefono satellitare puó essere configurato come modem, ed essere collegato direttamente ad un Pc con il cavo USB.

Bisogna installare tutti i drivers USB (presenti nel Cd o scaricabili gratuitamente dalla web ufficiale del produttore) e software.

Per ulteriori informazioni non esitare a chiamare il nostro numero verde diretto 800 975 558 o scrivendoci ad info [arroba] erzia [dot] com

 

 

 

Tutte le SIM prepagate hanno una validitá ben determinata, che varia in base al taglio di ricarica acquistato ed operatice satellitare (Inmarsat, Iridium, Thuraya) scelta.

Per avere maggiori informazioni al rispetto non esitare a chiamarci al numero verde diretto 800 975 558 oppure scrivendoci ad info [arroba] erzia [dot] com

ERZIA Technologies si occpuerá di effettuare tutte le future ricariche di cui avrai bisogno, direttamente nella tua scheda SIM satellitare.

Per ulteriori informazioni rispetto il servizio di ricarica contattaci al numero verde diretto 800 975 558 oppure scrivici ad info [arroba] erzia [dot] com

La nostra impresa a parte di offrire prodotti di qualitá, assistenza tecnica qualificata ed un servizio clienti personalizzato da ai suoi clienti la possibilitá di acquistare congiuntamente al telefono, o separatamente, piani tariffari.

I nostri piani tariffari possono essere tanto prepagato, che abbonamento.

Tutti i servizi di attivazioni delle SIM, e ricariche, vengono gestite direttamente dalla nostra azienda e senza dover ricorrere ad intermediari.

Per informarti sui piani tariffari, e condizioni, puoi contattarci al nostro numero verde diretto 800 975 558 o scrivendoci ad info [arroba] erzia [dot] com

In generale i telefoni satellitari non permetto l'uso della SIM GSM.

L'unico telefono che supporta la scheda GSM (es.: Vodafone, TIM, WIND) è il modello XT, della compagnia satellitare Thuraya.

Per poterlo fare bisogna verificare con la prorpia operatrice GSM se il servizio "Roaming Satellitare" è attivo.

Per qualsiasi ulteriore informazione, o chiarimento, puoi contattarci al nostro numero verde diretto 800 975 558 o scrivendo ad info [arroba] erzia [dot] com

I telefoni satellitari posso essere usati come modems, anche se la velocitá di trasmissione dati raggiunge solamente 2.4 kbps

Questa connessione consente, attraverso piattaforme speciali, inviare/riceve e-mail di testo oppure scaricare previsioni meteo (Ugrib - SeaMax) di piccole aree (si consiglia un massimo di 90k).

Ci sono dei prodotti come BGAN, Fleet Broad Band e SatSleeve che cosentono una connessione piú rapida.

Per avere maggiori informazioni al rispetto non esitare a chiamare il nostro numero verde diretto 800 975 558, o scrivendoci ad info [arroba] erzia [dot] com

Tutti i telefoni satellitari, a prescindere della marca, non funzionano in una casa o luoghi chiusi (es.: caverne, grotte, barche, case, edifici). Per poter avere la linea satellitare in un luogo chiuso bisogna disposse degli accessori adatti. Per qualsiasi ulteriore chiarimento contattati al numero verde diretto 800 975 558 o scrivici ad info [arroba] erzia [dot] com

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